ksmaКубанский научный медицинский вестникKuban Scientific Medical Bulletin1608-62282541-9544Kuban State Medical Universityksma-217Research ArticleСтатьиВопросы коммуникации слабослышащих и глухих пациентов в медицинеQuestions of communication between hearing impaired and deaf patients in medicineСидоровА. А.SidorovA. A.ansidor1752@gmail.comБондаренкоН. Н.BondarenkoN. N.ansidor1752@gmail.comГБОУ ВПО «Нижегородская государственная медицинская академия» Минздрава РоссииRussian Federation2014011020145108112Copyright © Сидоров А.А., Бондаренко Н.Н., 20142014Сидоров А.А., Бондаренко Н.Н.Sidorov A.A., Bondarenko N.N.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://ksma.elpub.ru/jour/article/view/217

Проведен обзор литературы, касающейся общего понятия о коммуникации людей, истории развития коммуникации и современных достижений коммуникации людей. Расмотрены способы межличностного общения людей, а также особенности взаимоотношений врача и пациента, использование инвалидами по слуху вербальных и невербальных средств коммуникации. Разобрана суть коммуникативного процесса. Рассмотрены способы коммуникации между врачом-стоматологом и слабослышащим пациентом, основные проблемы, которые возникают при общении слабослышащего пациента и врача, роль и необходимость присутствия сурдопереводчика в отношениях «врач - пациент». Проведен обзор вспомогательных средств коммуникации, их достоинств и недостатков, использования компьютерных технологий и программного обеспечения для перевода звучащей речи на язык жестов. Обозначены основные проблемы слабослышащих и глухих пациентов, связанные с их медицинским обслуживанием.

A review of literature on the general concept of “communication” between people was held. History of the communication development and modern achievements of communication people. The methods of interpersonal communication between people, and especially physician-patient relationship are taken up. Usage of the verbal and nonverbal means of communication by the hearing impaired. Analyzed the essence of the communicative process. Examined the methods of communication between the dentist and the hearing-impaired patient, and the main problems that are appearing during the communication between the dentist and the hearing-impaired patient. The role of a sign language interpreter in the doctor-patient relationship. Conducted a review of the auxiliary means of communication, their advantages and disadvantages. The use of computer technology and software to translate oral speech into sign language. Identified the main problems of hearing-impaired and deaf patients, associated with their medical care.

коммуникацияслабослышащий пациентпроблемы слабослышащих и глухих пациентовcommunicationhearing-impaired patientproblems of hearing-impaired and deaf patientsReferencesАбакирова Т.П. Социально-психологические факторы формирования коммуникативных свойств личности // Проблемы регуляции активности личности: Тезисы докладов региональной научно-практической конференции. - Н.: НГПУ, 2000. - C. 1, 5.Абакирова Т.П. Социально-психологические факторы формирования коммуникативных свойств личности // Проблемы регуляции активности личности: Тезисы докладов региональной научно-практической конференции. - Н.: НГПУ, 2000. - C. 1, 5.Алямовская Е.Н. Психопрофилактика в стоматологии // Новое в стоматологии. - 2002. - № 6 (106). - С. 12-13.Алямовская Е.Н. Психопрофилактика в стоматологии // Новое в стоматологии. - 2002. - № 6 (106). - С. 12-13.Анцыферова Л.И. Личность в динамике: Некоторые итоги исследования // Психологический журнал. - 1992. -Т. 13. № 5.Анцыферова Л.И. Личность в динамике: Некоторые итоги исследования // Психологический журнал. - 1992. -Т. 13. № 5.Аргентова Т.Е. Стиль общения как фактор эффективности совместной деятельности // Психологический журнал. -1984. - № 6. - С. 130-133.Аргентова Т.Е. Стиль общения как фактор эффективности совместной деятельности // Психологический журнал. -1984. - № 6. - С. 130-133.Барер Г.М., Молчанов A.C., Гросицкая И.К. Отсроченные визиты к стоматологу и их связь с личностными особенностями пациента // VI съезд Стоматологической ассоциации России. - М., 2000. - С. 105.Барер Г.М., Молчанов A.C., Гросицкая И.К. Отсроченные визиты к стоматологу и их связь с личностными особенностями пациента // VI съезд Стоматологической ассоциации России. - М., 2000. - С. 105.Бойко В.В., Кураскуа А.А. Субъективные отношения во взаимодействии стоматолога с пациентом // Новое в стоматологии. - 1997. - № 9. - С. 67-74.Бойко В.В., Кураскуа А.А. Субъективные отношения во взаимодействии стоматолога с пациентом // Новое в стоматологии. - 1997. - № 9. - С. 67-74.Бойко В.В., Мчедлидзе Т.Ш. Управление персоналом стоматологической фирмы. - Санкт-Петербург, 2000. -С. 208Бойко В.В., Мчедлидзе Т.Ш. Управление персоналом стоматологической фирмы. - Санкт-Петербург, 2000. -С. 208Дунаевский В.В. Неспецифическая психотерапия и психотерапевтический подход в практике врача общего профиля // Мир медицины. - 1998. - № 7. - С. 43.Дунаевский В.В. Неспецифическая психотерапия и психотерапевтический подход в практике врача общего профиля // Мир медицины. - 1998. - № 7. - С. 43.Кирсанов А.И., Горбачева И.А., Зотова Д.В. и др. Значение оценки общесоматического состояния пациента на стоматологическом приеме // Пародонтология. - 2001. -№ 1-2. - С. 13.Кирсанов А.И., Горбачева И.А., Зотова Д.В. и др. Значение оценки общесоматического состояния пациента на стоматологическом приеме // Пародонтология. - 2001. -№ 1-2. - С. 13.Королевская Т.К. «Видимая речь»: десять лет в России // Дефектология. - 1999. - № 4. - С. 57-65.Королевская Т.К. «Видимая речь»: десять лет в России // Дефектология. - 1999. - № 4. - С. 57-65.Кули Чарльз. Общественная организация // Тексты по истории социологии XIX-XX веков. Хрестоматия. - Москва: Наука, 1994. - С. 379.Кули Чарльз. Общественная организация // Тексты по истории социологии XIX-XX веков. Хрестоматия. - Москва: Наука, 1994. - С. 379.Кутырева И.В. Психологические особенности коммуникации: Материалы XI Международной научно-практической конференции «Психология и медицина: пути поиска оптимального взаимодействия». - Рязань: РязГМУ, 2011. - С. 192-200.Кутырева И.В. Психологические особенности коммуникации: Материалы XI Международной научно-практической конференции «Психология и медицина: пути поиска оптимального взаимодействия». - Рязань: РязГМУ, 2011. - С. 192-200.Ларенцова Л.И. Производственный стресс врача-стоматолога и возможность его коррекции при работе с тревожными пациентами // Российская стоматология. - 2002. -№ 3. - С. 45-48.Ларенцова Л.И. Производственный стресс врача-стоматолога и возможность его коррекции при работе с тревожными пациентами // Российская стоматология. - 2002. -№ 3. - С. 45-48.Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учебн. пособие. - Санкт-Петербург: Знание, ИВЭСЭП, 2001.Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учебн. пособие. - Санкт-Петербург: Знание, ИВЭСЭП, 2001.Терин В.П., Массовая коммуникация. - Москва, 2000. - С. 24-25.Терин В.П., Массовая коммуникация. - Москва, 2000. - С. 24-25.Цимбалистов A.B., Зултан О.Я., Галинский Ю.Г. Анализ конфликтных ситуаций в стоматологической практике // Клиническая стоматология. - М., 1999. - № 4. - C. 58-60.Цимбалистов A.B., Зултан О.Я., Галинский Ю.Г. Анализ конфликтных ситуаций в стоматологической практике // Клиническая стоматология. - М., 1999. - № 4. - C. 58-60.Barnett S. Communication with deaf and hard-of-hearing people: A guide for medical education // Acad. med. - 2002. -Vol. 77. № 7. - P. 694-700.Barnett S. Communication with deaf and hard-of-hearing people: A guide for medical education // Acad. med. - 2002. -Vol. 77. № 7. - P. 694-700.Chaveiro N. The relation between deaf patients and the doctor / N. Chaveiro, C.C. Porto, M.A. Barbosa // Braz. j. otorhinolaryngol. - 2009. - Vol. 75. № 1. - P. 147-150.Chaveiro N. The relation between deaf patients and the doctor / N. Chaveiro, C.C. Porto, M.A. Barbosa // Braz. j. otorhinolaryngol. - 2009. - Vol. 75. № 1. - P. 147-150.Fellinger J. Mental distress and quality of life in a deaf population / J. Fellinger, D. Holzinger, U. Dobner, J. Gerich, R. Lehner, G. Lenz, et al. // Soc. psychiatry psychiatr epidemiol. -2005. - Vol. 40. № 9. - P. 737-742.Fellinger J. Mental distress and quality of life in a deaf population / J. Fellinger, D. Holzinger, U. Dobner, J. Gerich, R. Lehner, G. Lenz, et al. // Soc. psychiatry psychiatr epidemiol. -2005. - Vol. 40. № 9. - P. 737-742.Hammer S.G. The cost of treating deaf and hard-of-hearing patients [letter] // Am. fam. physician. - 1998. - Vol. 58. -P. 659.Hammer S.G. The cost of treating deaf and hard-of-hearing patients [letter] // Am. fam. physician. - 1998. - Vol. 58. -P. 659.Kulback S. Communicating with deaf patients [letter] // JAMA. - 1995. - Vol. 274. - P. 795.Kulback S. Communicating with deaf patients [letter] // JAMA. - 1995. - Vol. 274. - P. 795.Power D. German deaf people using text communication: short message service, TTY, relay services, fax, and e-mail / D. Power, M.R. Power, B. Rehling // Am. an. deaf. - 2007. -Vol. 152. № 3. - P. 291-301.Power D. German deaf people using text communication: short message service, TTY, relay services, fax, and e-mail / D. Power, M.R. Power, B. Rehling // Am. an. deaf. - 2007. -Vol. 152. № 3. - P. 291-301.Richards J. Deaf strong hospital: an exercise in cross-cultural communication for first year medical students / J. Richards, L. Harmer, P. Pollard, R. Pollard // J. univ rochester med center. -1999. - P. 5-7.Richards J. Deaf strong hospital: an exercise in cross-cultural communication for first year medical students / J. Richards, L. Harmer, P. Pollard, R. Pollard // J. univ rochester med center. -1999. - P. 5-7.Rosenberg E. Doctor-patient communication in primary care with an interpreter: physician perceptions of professional and family interpreters / E. Rosenberg, Y. Leanza, R. Seller // Patient educ. couns. - 2007. - Vol. 67. № 3. - P. 286-292.Rosenberg E. Doctor-patient communication in primary care with an interpreter: physician perceptions of professional and family interpreters / E. Rosenberg, Y. Leanza, R. Seller // Patient educ. couns. - 2007. - Vol. 67. № 3. - P. 286-292.US Department of Justice, civil rights division, disability rights section. Public Law 101-336, 42 U.S.C. §12101, et seq. Communicating with people who are deaf or hard-of-hearing in hospital settings. - 2011.US Department of Justice, civil rights division, disability rights section. Public Law 101-336, 42 U.S.C. §12101, et seq. Communicating with people who are deaf or hard-of-hearing in hospital settings. - 2011.Zazove P. The health status and health care utilization of deaf and hard-of-hearing persons / P. Zazove, L.C. Niemann, D.W. Gorenflo, C. Carmack, D. Mehr, J.C. Coyne, T. Antonucci // Arch. fam. med. - 1993. - Vol. 2. № 7. -P. 745-752.Zazove P. The health status and health care utilization of deaf and hard-of-hearing persons / P. Zazove, L.C. Niemann, D.W. Gorenflo, C. Carmack, D. Mehr, J.C. Coyne, T. Antonucci // Arch. fam. med. - 1993. - Vol. 2. № 7. -P. 745-752.Филонов А. Сибкрай. ru [Электронный ресурс] // Продукты технопарка: смартфон для глухих и «московская форточка»: сайт. - URL: http://sibkray.ru/news/3/757933/?sphrase_id=326437 (дата обращения 06. 09. 2014).Филонов А. Сибкрай. ru [Электронный ресурс] // Продукты технопарка: смартфон для глухих и «московская форточка»: сайт. - URL: http://sibkray.ru/news/3/757933/?sphrase_id=326437 (дата обращения 06. 09. 2014).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.