Вопросы коммуникации слабослышащих и глухих пациентов в медицине
Аннотация
Проведен обзор литературы, касающейся общего понятия о коммуникации людей, истории развития коммуникации и современных достижений коммуникации людей. Расмотрены способы межличностного общения людей, а также особенности взаимоотношений врача и пациента, использование инвалидами по слуху вербальных и невербальных средств коммуникации. Разобрана суть коммуникативного процесса. Рассмотрены способы коммуникации между врачом-стоматологом и слабослышащим пациентом, основные проблемы, которые возникают при общении слабослышащего пациента и врача, роль и необходимость присутствия сурдопереводчика в отношениях «врач - пациент». Проведен обзор вспомогательных средств коммуникации, их достоинств и недостатков, использования компьютерных технологий и программного обеспечения для перевода звучащей речи на язык жестов. Обозначены основные проблемы слабослышащих и глухих пациентов, связанные с их медицинским обслуживанием.
Об авторах
А. А. Сидоров
ГБОУ ВПО «Нижегородская государственная медицинская академия» Минздрава России
Россия
Россия
Н. Н. Бондаренко
ГБОУ ВПО «Нижегородская государственная медицинская академия» Минздрава России
Россия
Россия
Список литературы
1. Абакирова Т.П. Социально-психологические факторы формирования коммуникативных свойств личности // Проблемы регуляции активности личности: Тезисы докладов региональной научно-практической конференции. - Н.: НГПУ, 2000. - C. 1, 5.
2. Алямовская Е.Н. Психопрофилактика в стоматологии // Новое в стоматологии. - 2002. - № 6 (106). - С. 12-13.
3. Анцыферова Л.И. Личность в динамике: Некоторые итоги исследования // Психологический журнал. - 1992. -Т. 13. № 5.
4. Аргентова Т.Е. Стиль общения как фактор эффективности совместной деятельности // Психологический журнал. -1984. - № 6. - С. 130-133.
5. Барер Г.М., Молчанов A.C., Гросицкая И.К. Отсроченные визиты к стоматологу и их связь с личностными особенностями пациента // VI съезд Стоматологической ассоциации России. - М., 2000. - С. 105.
6. Бойко В.В., Кураскуа А.А. Субъективные отношения во взаимодействии стоматолога с пациентом // Новое в стоматологии. - 1997. - № 9. - С. 67-74.
7. Бойко В.В., Мчедлидзе Т.Ш. Управление персоналом стоматологической фирмы. - Санкт-Петербург, 2000. -С. 208
8. Дунаевский В.В. Неспецифическая психотерапия и психотерапевтический подход в практике врача общего профиля // Мир медицины. - 1998. - № 7. - С. 43.
9. Кирсанов А.И., Горбачева И.А., Зотова Д.В. и др. Значение оценки общесоматического состояния пациента на стоматологическом приеме // Пародонтология. - 2001. -№ 1-2. - С. 13.
10. Королевская Т.К. «Видимая речь»: десять лет в России // Дефектология. - 1999. - № 4. - С. 57-65.
11. Кули Чарльз. Общественная организация // Тексты по истории социологии XIX-XX веков. Хрестоматия. - Москва: Наука, 1994. - С. 379.
12. Кутырева И.В. Психологические особенности коммуникации: Материалы XI Международной научно-практической конференции «Психология и медицина: пути поиска оптимального взаимодействия». - Рязань: РязГМУ, 2011. - С. 192-200.
13. Ларенцова Л.И. Производственный стресс врача-стоматолога и возможность его коррекции при работе с тревожными пациентами // Российская стоматология. - 2002. -№ 3. - С. 45-48.
14. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учебн. пособие. - Санкт-Петербург: Знание, ИВЭСЭП, 2001.
15. Терин В.П., Массовая коммуникация. - Москва, 2000. - С. 24-25.
16. Цимбалистов A.B., Зултан О.Я., Галинский Ю.Г. Анализ конфликтных ситуаций в стоматологической практике // Клиническая стоматология. - М., 1999. - № 4. - C. 58-60.
17. Barnett S. Communication with deaf and hard-of-hearing people: A guide for medical education // Acad. med. - 2002. -Vol. 77. № 7. - P. 694-700.
18. Chaveiro N. The relation between deaf patients and the doctor / N. Chaveiro, C.C. Porto, M.A. Barbosa // Braz. j. otorhinolaryngol. - 2009. - Vol. 75. № 1. - P. 147-150.
19. Fellinger J. Mental distress and quality of life in a deaf population / J. Fellinger, D. Holzinger, U. Dobner, J. Gerich, R. Lehner, G. Lenz, et al. // Soc. psychiatry psychiatr epidemiol. -2005. - Vol. 40. № 9. - P. 737-742.
20. Hammer S.G. The cost of treating deaf and hard-of-hearing patients [letter] // Am. fam. physician. - 1998. - Vol. 58. -P. 659.
21. Kulback S. Communicating with deaf patients [letter] // JAMA. - 1995. - Vol. 274. - P. 795.
22. Power D. German deaf people using text communication: short message service, TTY, relay services, fax, and e-mail / D. Power, M.R. Power, B. Rehling // Am. an. deaf. - 2007. -Vol. 152. № 3. - P. 291-301.
23. Richards J. Deaf strong hospital: an exercise in cross-cultural communication for first year medical students / J. Richards, L. Harmer, P. Pollard, R. Pollard // J. univ rochester med center. -1999. - P. 5-7.
24. Rosenberg E. Doctor-patient communication in primary care with an interpreter: physician perceptions of professional and family interpreters / E. Rosenberg, Y. Leanza, R. Seller // Patient educ. couns. - 2007. - Vol. 67. № 3. - P. 286-292.
25. US Department of Justice, civil rights division, disability rights section. Public Law 101-336, 42 U.S.C. §12101, et seq. Communicating with people who are deaf or hard-of-hearing in hospital settings. - 2011.
26. Zazove P. The health status and health care utilization of deaf and hard-of-hearing persons / P. Zazove, L.C. Niemann, D.W. Gorenflo, C. Carmack, D. Mehr, J.C. Coyne, T. Antonucci // Arch. fam. med. - 1993. - Vol. 2. № 7. -P. 745-752.
27. Филонов А. Сибкрай. ru [Электронный ресурс] // Продукты технопарка: смартфон для глухих и «московская форточка»: сайт. - URL: http://sibkray.ru/news/3/757933/?sphrase_id=326437 (дата обращения 06. 09. 2014).
Рецензия
Для цитирования:
Сидоров А.А., Бондаренко Н.Н. Вопросы коммуникации слабослышащих и глухих пациентов в медицине. Кубанский научный медицинский вестник. 2014;(5):108-112.
For citation:
Sidorov A.A., Bondarenko N.N. Questions of communication between hearing impaired and deaf patients in medicine. Kuban Scientific Medical Bulletin. 2014;(5):108-112. (In Russ.)
Просмотров:
549
Послать статью по эл. почте 